Увеличить шрифт статьи:

Задачи, стоящие перед Центром, по плечу только высокопрофессиональным, предельно ответственным специалистам с высокими морально-этическими качествами. С этих позиций всегда и осуществлялся подбор кадров для Центра. Для наших работников главными принципами являются принципы гуманности, доступности, адресности, конфиденциальности, предусмотрительности и терпения (ГОСТ Р – 52883-2007). Для нас важна, прежде всего, профилактическая работа. То есть нужно уметь найти подход к ребенку, раскрыть его, убедить его в том, что всегда есть выбор – по какой дороге пойти, кем стать, как относиться к людям. Этот выбор должен быть свободным и осознанным. А наша цель – направить его по верному пути. Это непросто, это по силам только тем, кто видит в каждом ребенке, прежде всего личность и умеет найти с ним общий язык. 
Кадровый ресурс Центра – это профессиональная команда единомышленников, состоящая из 80 специалистов, большинство которых - люди в возрасте до 35 лет. В нашем Центре работают: кандидат педагогических наук, 2 аспиранта Северо – Осетинского государственного педагогического института, 25 специалистов высшей категории, 5 - первой категории, юрисконсульты, врачи высшей категории – педиатр, психиатр, психиатр – нарколог, врач лечебной физкультуры и спортивной медицины, логопед – дефектолог, инструкторы по спорту и труду, музыкальный руководитель, психологи, социальные педагоги, воспитатели и другие. Кадровый потенциал Центра позволяет выстраивать работу с детьми и семьями на основе современных методов, технологий и с учетом тенденций развития социального обслуживания населения.
Специалисты Центра регулярно проходят курсы повышения квалификации на базе Республиканского института повышения квалификации работников образования Республики Северная – Осетия – Алания и ведущих учреждений социального обслуживания населения Российской Федерации, в том числе городов Москва, Санкт – Петербург, Саратов, Вязьма, Астрахань и за пределами Российской Федерации.
Формы курсовой подготовки различны: очная, дистанционная и другие.
В рамках проекта «Реализация комплексного подхода в социальной работе с семьями и детьми», осуществляемого при поддержке Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации Стокгольмского Университета и «Агентства по международным связям Швеции (SIDA)» проведено обучение 25 специалистов Центра новым методикам. Директор Центра, обучалась 3 года по курсу «Менеджмент в социальной сфере: общее руководство и стратегическое планирование», что позволило ей сформировать новое отношение к управлению. Она на практике освоила необходимые для руководителя качества: умение добиться поставленных целей, с применением труда, интеллекта, изучения мотивов поведения окружающих людей. Основными качествами в ее работе являются стратегическое мышление, предприимчивость, способность к образному представлению и рассуждению, логическому и рациональному планированию.
Во время учебно-ознакомительной поездки в Швецию директор Центра изучила Международный опыт работы в социальной сфере, который был внедрен в работу Центра. На вооружение были взяты такие методы, как «Сеть социальных контактов», «Активная поддержка родителей» и «Интенсивная семейная терапия на дому».
Участвовала в обучающем семинаре специалистов министерства и различных ведомств по теме «Нормативно – правовое и методическое обеспечение деятельности по защите прав и интересов детей». На базе Центра для руководителей и специалистов учреждений социальной сферы проводилось секционное заседание, на котором она ознакомила участников данного семинара с опытом работы по внедрению новых технологий в работе Центра и нормативно – правовой базой деятельности Центра.
В Центре усовершенствован процесс проведения аттестации сотрудников, подготовлен соответствующий пакет методических документов и рекомендаций. Одной из эффективных форм проведения аттестации является защита портфолио - метод оценки профессионализма специалиста, позволяющий продемонстрировать все результаты его работы и достижения. Специалисты оформляют портфолио, демонстрирующий опыт их работы, знания, умения. Это результаты их социально-реабилитационной работы и вклад в развитие системы социальной защиты несовершеннолетних за определенный период времени. Применение этого метода позволяет директору, осуществлять непрерывную диагностику результатов труда специалистов, развивать навыки рефлексивной деятельности и способствовать их профессиональному росту
В Центре широко применяется проведение открытых творческих занятий, перекрестных проверок специалистов и заведующих отделениями, что также способствует расширению познаний и мастерства, накоплению опыта работы.
Действует и совершенствуется модель управления кадрами, позволяющая влиять на качество оказываемых услуг детям и семьям, нуждающимся в помощи государства. Профессиональная подготовка специалистов, удовлетворенность психоэмоциональным климатом, поддержка их здоровья и другие факторы являются основным условием эффективного управления кадрами.
Разработана и внедрена «Программа развития персонала», которая предусматривает работу методических объединений по направлениям; проведение супервизий, проблемных столов, совещаний при директоре, советов специалистов. В рамках модели управления кадрами используются следующие формы и технологии:
1. Проведение дискуссий на тему: «Рабочий стол директора», «Каким не должен быть воспитатель», «Что для тебя важно в жизни?»; мониторинги по темам: «Совершенствование системы управления»; «Анализ эффективной деятельности специалистов Центра»; использование Чек – листа, т.е. анкет с вопросами по кругу деятельности каждого специалиста, что позволяет скорректировать дальнейшую работу в коллективе.

«Мозговой штурм» - заседание в кабинете директора


2. Использование методики «Профессиональная направленность преподавателя». В период испытательного срока специалиста проводится анализ степени его включенности в профессию по четырем критериям: общительность, организованность, направленность на предмет, интеллигентность.
3. Передача отдельных контрольных функций рядовым сотрудникам, привлечение общественности и клиентов к осуществлению контроля; гласность контроля и его результатов.
4. Реализация «Программы развития персонала».
5. Реализация программы «Профилактика профессионального выгорания», которая позволяет специалистам освоить приемы диагностики «синдрома профессионального выгорания» и применять их для самодиагностики и диагностики состояния других. Социальная значимость программы состоит в сохранении физического и психического здоровья специалистов, вовлеченных в ежедневные психотравмирующие ситуации, которые должны уметь работать в стрессовой ситуации, сохраняя при этом оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе.

Важной задачей в своей работе директор считает заботу о здоровье и эмоциональном равновесии и комфорте сотрудников.

В Центре созданы условия для использования специалистами кабинета психологической разгрузки (сенсорной комнаты), тренажерного зала, физиотерапевтического кабинета. Сотрудники Центра активно сотрудничают с Клубом социальных работников при Центре дневного пребывания граждан пожилого возраста в г. Владикавказ, который стал 
методическим центром для специалистов учреждений социальной защиты, лечебно профилактических, научных учреждений и организует взаимодействие с подведомственными учреждениями Министерства труда и социального развития Республики Северная Осетия – Алания.
В рамках соглашения с Северо-Осетинским Государственным университетом им. К.Л. Хетагурова и Северо-Осетинским педагогическим институтом ежегодно в Центре проходят практику более 40 студентов. Во время прохождения практики знакомятся с работой всех структурных подразделений Центра, с технологиями и методами работы специалистов.
За последние 3 года на работу к нам пришли 12 наших бывших студентов – практикантов. Центр прочно занял место в системе работы, ориентированной на преодоление детской беспризорности и безнадзорности в республике, возрос авторитет специалистов Центра. 6 специалистов успешно прошли конкурсный отбор на замещение вакантных должностей главных специалистов управлений социальной защиты населения города Владикавказ.

Контроль оказываемых услуг в Центре осуществляется в соответствие с:
1. Кадровое обеспечение.
2. Положение комиссии от 16.01.12 г. по внутреннему контролю.
3. Порядок проведения внутренних проверок качества в соответствии ГОСТ Р – 53061- 2008 «Контроль качества социальных услуг детям».
4. План работы комиссии по внутреннему контролю Центра на 2013 год.
5. Приказ 4 – Д от 15.02.13г. «Об изменении персонального состава комиссии внутренней системы контроля ».
6. Акты внутреннего контроля качества оказываемых услуг воспитанникам ГБУ Центра социальной реабилитации несовершеннолетних «Доброе сердце».
7. Положение о социальном аудите.
Приказ №22 от 26 .07.2013г. об общественном совете Учреждения и его составе.

 

Заметки

В Центре функционирует внутренняя служба контроля качества предоставляемых социальных услуг. Утверждены приказом по Центру персональный состав службы и Положение о службе. Система качества оформлена в соответствии с Государственным стандартом республики Северная - Осетия - Алания «Социальное обслуживание населения в Республике Северная Осетия - Алания. Система качества учреждений социального обслуживания».
Служба внутреннего контроля осуществляет проверку полноты, своевременности предоставления социальных услуг, а также их результативности. Деятельность службы внутреннего контроля осуществляется в соответствии с годовым планом работы. Созданы комиссии: по внутреннему контролю, врачебная и бракеражная комиссии, создана и работает Добровольная пожарная дружина. Благодаря их работе своевременно принимаются конкретные меры по решению возникших проблем. За 3 года Комиссиями было составлено 108 актов проверок. Под особым контролем бракеражной комиссии находится качество горячего питания, его соответствие нормам калорийности. Совместно с ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Северная Осетия - Алания» разработана и реализуется Программа организации и проведения производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно -противоэпидемиологических (профилактических) мероприятий в Центре. Имеются протоколы лабораторных исследований. Врачебная комиссия контролирует вопрос оказания профессиональной медицинской помощи. Получена лицензия на оказание медицинской деятельности.
Кроме того, администрацией Центра регулярно проводится анализ деятельности подразделений, специалистов, оформляется документально в виде актов, справок. Меры, принимаемые для устранения, также оформляются документально.
Внешние проверки осуществляют службы надзора и контроля, сотрудники профильного отдела Министерства труда и социального развития РСО - Алания.
На сегодняшний день нет ни одного предписания органами надзора и контроля. Результаты всех проверок вносятся в журнал внутренних и внешних проверок.
Эффективность социальной реабилитации - это, прежде всего, максимально возможное в данных условиях достижение целей по удовлетворению социальных потребностей клиента при оптимальных затратах. В нашей работе с детьми организовано предоставление целого комплекса социальных услуг. 

 

В Центре оказываются 88 гарантированных видов социальных услуг согласно ГОСТ Р 52888 - 2007г. За 3 года Центром оказано 1 062 040 социальных услуг.
Качество услуг, формы их предоставления Центром становятся предметом не только оценки работы руководства Центра, но и оценки Учредителя, Попечительского совета Центра и различных по статусу организаций системы надзора и контроля.
Критерием системы контроля качества деятельности Центра также являются:
- наличие и качество документации, в соответствии с которой функционирует Центр;
- условия размещения;
- укомплектованность кадрами и их квалификация;
- специальное техническое оснащение;
- состояние информации о Центре, порядке и правилах предоставления услуг
клиентам.

Версия для слабовидящих

A- A A+

Информация

Перечень документов,

необходимых для помещения
несовершеннолетних в ГБУ РЦСРН

«Доброе сердце»

 

РЕЖИМ РАБОТЫ

ПОНЕДЕЛЬНИК-ПЯТНИЦА

9:00-18:00

перерыв: 13:00-14:00

выходные дни: суббота, воскресенье

посещения детей

ЕЖЕДНЕВНО с 10:00 до 19:00

Музыкальное сопровождение

PopUp MP3 Player (New Window)







Авторское право © 2011-2012 Все Права Защищены.